【モンスタークレーマー】飲食店＆コンビニ編
モンスタークレーマーと呼ばれる人達がいます。
モンスター･･･という称号にふさわしいとんでもない言動を繰り返すわけですが、今回は、モンスタークレーマーが飲食店でやらかしたとんでもない言動をご紹介します。
ちょっとPC貸してよ！とんでもない客がやってきた！
ある定食屋さんでことを私の前で会計をしていたいたんです。会計時にレジの中をのぞき込んで「あのさ、これ両替してよ。その500円玉と」といってポーンと5000円札を投げたんです。お金を投げるのにもびっくりしましたが、レジで両替しようとしたことにびっくり。店員さんも「すみません、おつりが不足してしまうので、両替はお断りしているんです」と。するとその男性がいきなりキレて「はぁ?こっちは客だぞ」「いいから両替しろ」と怒鳴り声を上げていました。ところが奥から男性スタッフが出できたら急に大人しく･･･。いや、びっくりした。
コンビニで肉まんを注文したママさんがいたんだけど、隣のレジで先に買われてしまっていた。そちらの方はもう会計も終わっていて、明らかにママさんのほうが遅かった。そしたら、ママさんブチきれ！その肉まんは私のだといってアルバイトであろう若い子に食ってかかった。
肉まんごときでよくもまぁあれだけ怒れるもんだ。
コンビニのコピー機が扱いにくいといってスタッフに不親切だし文句を言っている人がいた。解らないなら普通に聞けば良いのに･･･。
個人的経営のレストランでのこと。決して広いお店ではないけど、地元では人気がある。
トイレから怒り狂った女性が出できて店員さんを怒鳴っていた。内容は「子供も来るんだからオムツベッドくらい用意しろ」「オムツ捨ても用意しろ」「できないなら子連れお断りってかけ」という訳わからんクレーム。いや、オムツは持って帰ろうよ。どんな設備を導入するかは店の勝手だし･･･。てか、どんだけオムツ中心なんだと心の中で思った。私にも子供いるけど、理解できない。
個人的経営の居酒屋でアルバイトをしています。レジの後ろに事務作業をするようになっているので、お客さんからもPCが見えるんです。あるとき、中年の男性が「ちょっと、そのPC貸して」「インターネット繋がってるよね?」と繋がってるけど、PCを貸せるわけがないので、断りしたら「サービスが悪いってインスタに書くから」と言われた。PC使いたいなら居酒屋じゃなくネットカフェに行けよ･･･。
クレーマーは思い通りにならないと文句を言う
モンスタークレーマー･･･と呼ばれる人達の要望やクレームは一言でいうなら理不尽です。
自分の思い通りにならないと文句を言いますし、自分が快適に過ごすためにわがままを言う･･･それが通らなかったらキレたり怒鳴ったり。SNSに書き込んで゛やると脅したりします。
面倒だし、トラブルは避けたいという一心でわがままを受け入れてしまいたくなるかもしれませんが、それは危険。クレーマーは一度、わがままを受け入れるとまた別の要望を出してくることもあるんです。
毅然とした態度で対応して、二度と来ないようにガードしておく方が自分のため、ひいてはお店のためと言えそうです。
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